Từ KOL đến KOC Người tiêu dùng đang tin ai hơn?

“Không phải ai nhiều follow cũng đáng tin. Người tiêu dùng đang lựa chọn người giống họ – chứ không phải người nổi tiếng.”
– Trích lời một chuyên gia truyền thông tại Medinutri.

Trong bối cảnh thị trường ngày càng bão hòa thông tin và quảng cáo, niềm tin của người tiêu dùng đang có sự dịch chuyển rõ rệt. Từ chỗ tin vào những người nổi tiếng (KOL), họ bắt đầu **lắng nghe nhiều hơn những người tiêu dùng thực thụ (KOC).

Vậy hành vi tiêu dùng đang thay đổi như thế nào? Và đâu là yếu tố quyết định sự tin tưởng ngày nay? Hãy cùng Viện Công Nghệ Cao Medinutri phân tích!

 KOL vs. KOC – Bạn đang tin ai?

Tiêu chí	KOL (Key Opinion Leader)	KOC (Key Opinion Consumer)
Định nghĩa	Người nổi tiếng, chuyên gia, influencer có tầm ảnh hưởng lớn	Người tiêu dùng thật, có lượng người theo dõi nhỏ
Cách tiếp cận	Nội dung chuyên nghiệp, đầu tư hình ảnh	Review trải nghiệm thật, quay tại nhà, tự nhiên
Tác động đến niềm tin	Giảm dần do quảng cáo đại trà	Tăng mạnh nhờ sự chân thực, gần gũi
Chi phí hợp tác	Cao	Thấp hơn, hiệu quả dài hạn hơn
Mức độ tin cậy	🌕🌕🌕⚪⚪ (3/5)	🌕🌕🌕🌕⚪ (4/5)

 Sự thay đổi trong niềm tin tiêu dùng

Người tiêu dùng không còn “tin mù quáng” như trước

Thực tế cho thấy:

• 70% người tiêu dùng Việt Nam đã từng mua phải hàng không đúng kỳ vọng do tin vào KOL.
• Người tiêu dùng hiện tại có xu hướng tự tìm hiểu kỹ sản phẩm, tham khảo nhiều nguồn review trước khi quyết định.

 Xu hướng chuyển dịch niềm tin

Thời gian	Tin vào KOL	Tin vào KOC
2018 – 2020	80%	20%
2021 – 2023	60%	40%
2024 – nay	45%	55%

Cảnh báo: Hành vi tiêu dùng thay đổi rất nhanh. Các thương hiệu không kịp thích nghi sẽ tụt lại phía sau!

 Vì sao KOC lại “lên ngôi”?

 1. Gần gũi – Không có kịch bản

KOC là người tiêu dùng bình thường, không cần máy quay chuyên nghiệp hay ekip dựng video. Họ chỉ cần chiếc điện thoại và một trải nghiệm thật sự để chia sẻ:

• “Mình dùng sữa Laccar Cerna sau phẫu thuật và cảm nhận rõ cơ thể hồi phục nhanh hơn…”
• “Ban đầu mình nghi ngờ vì thấy rẻ, nhưng uống 2 tuần thấy hiệu quả thật…”

Những câu nói này tạo cảm giác gần gũi và thuyết phục hơn cả những bài quảng cáo bóng bẩy.

 2. Đánh trúng nhu cầu thật

Khác với KOL thường quảng bá sản phẩm hàng loạt, KOC thường:

• Chỉ review những sản phẩm mình thực sự dùng.
• Giải thích ưu – nhược điểm rõ ràng.
• Tư vấn “có tâm” như người đi trước truyền kinh nghiệm.

Điều này giúp người tiêu dùng cảm thấy:
  “Đây chính là người giống mình. Mình có thể tin họ.”

 KOL vẫn còn giá trị – nhưng cần chọn lọc

Không thể phủ nhận rằng:

• KOL vẫn có khả năng tạo trend, tăng nhận diện thương hiệu nhanh.
• Nếu KOL là bác sĩ, chuyên gia thực sự thì sẽ càng tăng độ tin tưởng.

Tại Medinutri, chúng tôi vẫn hợp tác với bác sĩ dinh dưỡng uy tín để tư vấn, đồng thời khuyến khích người dùng thật chia sẻ trải nghiệm cá nhân – để kết hợp cả KOL & KOC một cách hiệu quả.

 Thương hiệu phải làm gì trong thời đại KOC?

Việc nên làm	Việc cần tránh
Kết hợp KOL có chuyên môn + KOC trải nghiệm thật	Dùng KOL giải trí không liên quan tới sản phẩm
Xây dựng nội dung chân thực, ít màu mè	Làm clip dàn dựng, thiếu thông tin hữu ích
Khuyến khích khách hàng feedback thật	“Mua review” – dễ mất niềm tin
Minh bạch thông tin sản phẩm	Giấu thành phần, phóng đại công dụng

 Medinutri – Chúng tôi tin vào niềm tin thật

Là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực dinh dưỡng y học, Medinutri hiểu rằng:

• Người bệnh, người lớn tuổi, người sau phẫu thuật… là những đối tượng cần sự tin tưởng tuyệt đối.
• Một bài PR không đúng chuyên môn có thể gây ảnh hưởng đến sức khỏe.
• Vì vậy, chúng tôi luôn:

 Minh bạch thành phần và công dụng.
  Tư vấn bởi bác sĩ, chuyên gia dinh dưỡng thật.
  Khuyến khích cộng đồng khách hàng chia sẻ cảm nhận thật.

💬 “Chất lượng thật – Review thật – Giá trị thật” chính là điều mà Medinutri theo đuổi mỗi ngày.

 KOL hay KOC – Ai mới là tương lai?

Câu trả lời là cả hai – nhưng với điều kiện: phải thật sự đáng tin!
Hành vi tiêu dùng hiện đại không còn chỉ dựa vào độ nổi tiếng, mà dựa vào giá trị thật sự mà thương hiệu mang lại.

 Nếu bạn là người tiêu dùng:

• Đừng vội tin vào 1 video lung linh.
• Hãy tìm hiểu kỹ, so sánh nhiều nguồn, và lắng nghe cảm nhận từ người đã dùng thật.

 Nếu bạn là thương hiệu:

• Đừng xem KOC là “người bình thường”.
• Trong thời đại niềm tin là vàng, KOC chính là kho báu lớn nhất mà bạn có thể khai thác.

 Liên hệ Medinutri để được tư vấn chuẩn – chọn sản phẩm uy tín!

VIỆN CÔNG NGHỆ CAO MEDINUTRI
  Add 1: Tòa Westa 108 Trần Phú, Mộ Lao, Hà Đông, Hà Nội
Add 2: Số 45 Thanh Lương, Bích Hòa, Thanh Oai, Hà Nội
  Hotline: 0899.265.562
  Website: https://medinutri.vn
  Email: info.medinutri@gmail.com

Hướng dẫn chọn sản phẩm uy tín giữa “rừng” KOL PR