Cách Các Thương Hiệu Đang Làm Mới Mình

Trong thời đại mà người tiêu dùng có thể tiếp cận hàng nghìn lựa chọn chỉ trong vài giây, yếu tố quyết định họ “chốt đơn” không còn là giá rẻ hay quảng cáo bắt mắt – mà là NIỀM TIN.

Dù bạn đang kinh doanh sữa bột cho người tiểu đường, sản phẩm hỗ trợ cho bệnh nhân ung thư, hay thực phẩm chức năng chăm sóc mẹ và bé, nếu không xây dựng được lòng tin từ khách hàng – mọi chiến lược marketing đều trở thành “nước đổ lá khoai”.

Vì sao niềm tin lại là nền tảng quan trọng trong bán hàng?

Theo khảo sát của Edelman Trust Barometer 2023, 81% người tiêu dùng cho biết họ cần phải “tin tưởng” vào thương hiệu trước khi quyết định mua hàng, ngay cả khi sản phẩm tốt hoặc được đề xuất từ người thân.

Hãy hình dung thế này: Người mẹ đang chọn sữa bột cho con, người con đang tìm sữa cho cha mẹ sau đột quỵ, hay bệnh nhân tiểu đường đang tìm sản phẩm ổn định đường huyết – họ không đơn giản chọn “một mặt hàng”, mà đang đặt niềm tin vào giải pháp cho sức khỏe.

 Tầm quan trọng của việc xây dựng niềm tin trong Marketing hiện đại

Yếu tố	Ảnh hưởng đến hành vi mua sắm
Thương hiệu minh bạch	Tăng 3 lần khả năng khách quay lại mua
Đánh giá thực tế từ khách hàng cũ	Tăng 70% khả năng chốt đơn
Giao tiếp rõ ràng, nhất quán	Giảm tỷ lệ hoàn trả và phàn nàn
Trải nghiệm thực tế (KOC)	Tạo hiệu ứng lan tỏa tự nhiên
Sản phẩm có chứng nhận y tế/khoa học	Được tin tưởng hơn gấp 5 lần sản phẩm không có

 Bài học từ thị trường: Khi khách hàng “mua vì tin, rời đi vì nghi ngờ”

Trước kia, các thương hiệu có thể dựa vào quảng cáo rầm rộ hoặc gương mặt KOL để tạo độ phủ. Nhưng ngày nay, người tiêu dùng thông minh hơn, họ có thể “Google” mọi thứ chỉ trong vài giây – từ thành phần sản phẩm, xuất xứ cho đến… đánh giá từ người dùng thật.

Một video viral không tạo ra đơn hàng bền vững nếu người dùng không thấy uy tín.

Một KOL nổi tiếng không đủ sức giữ khách nếu trải nghiệm thực tế không giống như PR.

Niềm tin không đến từ một chiến dịch rầm rộ, mà được vun đắp từ những chi tiết nhỏ:

• Website minh bạch về nguồn gốc sản phẩm

• Nội dung chia sẻ thật từ người đã dùng

• Chính sách đổi trả rõ ràng

• Thái độ chăm sóc khách hàng tận tâm

 Vậy các thương hiệu đang làm mới mình ra sao?

Để duy trì niềm tin từ khách hàng, các thương hiệu lớn – đặc biệt trong ngành dinh dưỡng và sức khỏe – đang thay đổi đáng kể cách làm marketing:

1. Chuyển từ quảng bá sang giáo dục người tiêu dùng

Thay vì “mời mua”, các thương hiệu đang “mời hiểu”.
Ví dụ: Medinutri không chỉ giới thiệu sản phẩm, mà còn cung cấp hàng chục bài viết phân tích kiến thức bệnh học, chế độ dinh dưỡng khoa học, lời khuyên từ chuyên gia… Từ đó tạo lòng tin vững chắc hơn.

 2. Xây dựng hệ sinh thái nội dung tin cậy

• Website rõ ràng, có giấy kiểm nghiệm y tế

• Social media đăng tải feedback thật

• Livestream tương tác với chuyên gia

• Video trải nghiệm thực tế từ KOC

 3. Coi khách hàng là bạn đồng hành, không chỉ là người mua

Nhiều thương hiệu khuyến khích khách hàng chia sẻ hành trình sử dụng sản phẩm. Việc này không chỉ giúp truyền thông hiệu quả mà còn chứng minh sản phẩm đủ tốt để “được lan tỏa”.

 Tư duy “Niềm tin là giá trị lõi” tại Medinutri

Tại Viện Công nghệ cao Medinutri, niềm tin không chỉ là chiến lược – mà là định hướng dài hạn.

Vì sao hàng chục nghìn người bệnh lựa chọn Medinutri?

• Các sản phẩm như CancerMil Gold, Nano Curcumin Milk, GlucerMil Gold đều có chứng nhận lâm sàng rõ ràng

• Tư vấn sức khỏe từ chuyên gia, bác sĩ – không đơn thuần là “chốt đơn”

• Hàng trăm phản hồi thật được lưu trữ và công khai tại website

• Cam kết hoàn tiền nếu sản phẩm không đúng mô tả

Niềm tin của khách hàng là nền tảng để Medinutri không ngừng nâng cấp, cải tiến – và cũng là lý do giúp thương hiệu phát triển bền vững suốt nhiều năm qua.

  Bán hàng không còn là “bán”, mà là “xây”

Thành công của một thương hiệu trong giai đoạn hiện nay không nằm ở chiêu trò quảng cáo, mà nằm ở khả năng xây dựng niềm tin dài hạn. Mỗi bài viết, mỗi feedback, mỗi chính sách đều là “viên gạch” góp phần xây nên bức tường vững chắc đó.

Và khi khách hàng tin tưởng bạn, họ không chỉ mua một lần – họ trở thành người giới thiệu, người bảo vệ, người ủng hộ thương hiệu trong mọi tình huống.

 Thông tin liên hệ MEDINUTRI – Chuyên gia dinh dưỡng cho sức khỏe đặc biệt

 Add 1: Tòa Westa 108 Trần Phú, Mộ Lao, Hà Đông, HN
Add 2: Số 45 Thanh Lương, Bích Hòa, Thanh Oai, HN
Website: https://medinutri.vn
Email: info.medinutri@gmail.com
Hotline tư vấn sức khỏe: 0899.265.562

Hướng dẫn chọn sản phẩm uy tín giữa “rừng” KOL PR